Έρευνα και Ημερίδα "Ποιος φοβάται τα social media;"

Τις παρουσιάσεις των ομιλητών από την Ημερίδα που έγινε στο Μουσείο Μπενάκη στις 3 Νοεμβρίου 2010, μπορείτε να τις δείτε ΕΔΩ . Τα συνοπτικά στοιχεία και συμπεράσματα της έρευνας μπορείτε να κατεβάσετε από: ΕΔΩ
Video από την Ημερίδα:


D. G. Mavros, President


Μιχάλης Χρυσοχοΐδης, Υπουργός Περιφ. Ανάπτυξης & Ανταγωνιστικότητας


D. A. Mavros, MRB Hellas


Bob Pickard, President & CEO of PR firm Burson-Marsteller in Asia-Pacific


A. Διαμαντοπούλου, Υπ.Παιδείας, Δια Βίου Μάθησης & Θρησκευμάτων

Όλα τα video μπορείτε να τα δείτε ΕΔΩ.

ΕΚΕ και Επικοινωνία

H AIESEC του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών με τίτλο την Τρίτη 20 Απριλίου 2010, πραγματοποίησε εκδήλωση στο πλαίσο του project "CSR & Environment " με τίτλο CSR: Η πρόκληση του σύγχρονου επιχειρείν".
Στην εκδήλωση συμμετείχε και η Μαρία Λαζαρίμου, μέλος του Δ.Σ. του Ινστιτούτου Επικοινωνίας και Διευθύνουσα Σύμβουλος της Advocate/Burson-Marsteller.
Στην ομιλία της με τίτλο "ΕΚΕ και Επικοινωνία", η Μαρία Λαζαρίμου παρουσίασε τα οφέλη που μπορεί να προσφέρει η ΕΚΕ στις επιχειρήσεις, ειδικά τώρα που η χώρα διανύει μια δύσκολη οικονομική και πολιτική περίοδο και έδωσε τις βάσεις για μια επιτυχημένη και αποτελεσματική επικοινωνία σε θέματα ΕΚΕ.

Μικρό απόσπασμα από την παρουσίασή της:
10 Χρυσοί Κανόνες:
1.    Η  ΕΚΕ προϋποθέτει  πράξεις, συμπεριφορά, διαφανείς κανόνες και κοινές αρχές. Ο ρόλος της Επικοινωνίας είναι καθαρά υποστηρικτικός.
2.    Ξεκινήστε πρώτα από το εσωτερικό της Επιχείρησης. Οι εργαζόμενοι που γνωρίζουν ότι η εταιρία τους δεσμεύεται και υιοθετεί τις αρχές της ΕΚΕ γίνονται οι πρώτοι και οι πιό πολύτιμοι πρεσβευτές της.
3.    Η ΕΚΕ δεν προϋποθέτει απαραίτητα αψεγάδιαστες  πρακτικές ούτε και άριστα αποτελέσματα. Χτίζεται με  φροντίδα και συνεχείς βελτιώσεις. Οι εταιρίες που ξεχωρίζουν είναι εκείνες που μίλησαν  πρώτα για τις δυσκολίες, τα προβλήματα ακόμα και τα λάθη τους και  στη συνέχεια για τα  επιτεύγματά τους.
4.    Η καλή και αξιόπιστη  επικοινωνία δεν παράγει μόνο καλές ειδήσεις. Έχει ταυτόχρονα την ταπεινότητα να αναγνωρίζει λάθη και το κουράγιο να  αποδέχεται την αντιπαράθεση πάνω σε δύσκολα ζητήματα.
5.    Η ΕΚΕ προϋποθέτει διάλογο. Ανοικτό, αμφίδρομο, χωρίς διακρίσεις, ιδιαίτερα με τις ΜΚΟ και τους stakeholders. Αυτό δεν σημαίνει ότι η επιχείρηση θα πρέπει να συμφωνήσει σε όλα. Θα πρέπει να ακούσει και να αναζητήσει κάποιες κοινές βάσεις για  συνεννόηση και συναίνεση
6.    Η αξία μιας μάρκας μπορεί να υποστεί βλάβη από την καταχρηστική ή ανάρμοστη  συμπεριφορά  κάποιων  προμηθευτών. Περιπτώσεις όπως της Nike και της Gap και πολύ πρόσφατα της Nestle  μας δίδαξαν ότι θα πρέπει να ελέγχουμε σχολαστικά όλη την εφοδιαστική αλυσίδα.
7.    Ο επικεφαλής της εταιρίας πρέπει να είναι ορατός και αναγνωρίσιμος Η ηγετική  του ικανότητα αξιολογείται από τους stakeholders και σε σχέση με την  προσβασιμότητά του  εν ώρα σύγκρουσης
8.    Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να εκδίδουν Κοινωνικό Απολογισμό και να φροντίζουν να τον πιστοποιούν από αξιόπιστο φορέα όπως το GRI
9.    Σε καμία περίπτωση η επιχείρηση δεν θα πρέπει να υπερβάλλει, να  αοριστολογεί, να αφήνει να εννοηθεί κοινωνικά υπεύθυνη συμπεριφορά, να κάνει greenwashing
10.    Η επιχείρηση θα πρέπει να αναβαθμίσει την παρουσία της στο διαδίκτυο καθώς και να  παρακολουθεί και να συμμετέχει στα social media.

Μπορείτε να βρείτε όλη την παρουσίαση εδώ.

Traditional vs Digital Advertising: and the Winner Is..

If there is one issue that has been at the forefront of the advertising industry’s collective consciousness over the last few years it is to do with the word “digital”. Advertisers, agencies and media owners have been attracted and at the same time scared off by it. Nevertheless, there is no denying that the word Digital and all it represents is here to stay.
According to many studies the value of internet advertising will probably overtake that of TV by 2010, the mobile phone is
becoming, if not man’s best friend, then certainly someone he likes to spend a lot of time with. The digital revolution is in full swing. The question is how do advertising agencies make full use of the digital capabilities and who has the right approach?
What everyone aims to achieve is a successful multimedia campaign: one that crosses platforms to reach consumers on TV and in print as well as on digital platforms.
“For me, 360 campaigns are the great campaigns,” says Jimmy Maymann, chief executive of GoViral, a digital media agency. “They are the ones where you’re not just thinking about how the idea will work as a TV spot but how it might work on a social networking site like Facebook or how it can work with a tool like [social bookmarking service] del.icio.us.”
The bigger question is, what is the creative approach to a multi-platform idea? And what platform, if any, takes precedence?
“I think that sort of thing is challenging a lot of creatives to think about how they approach their work,” says Maymann. “There’s no doubt that TV commercials have been the priority. And I’m not saying that traditional media is going to go away, because of course it’s still very important, but we need to open our minds a little bit and consider what it takes to cut through some of the new channels.”
Much has been made of the new digital agencies taking on the established, tried and tested TV and print agencies.
But are the digital agencies able to compete on the ideas front and can the traditional agencies catch up technologically? What’s becoming apparent is that for either to succeed, there needs to be a meeting of minds.
The creative director at a brand entertainment agency, says that there is a key difference between what his agency and a “traditional” agency does. “Traditional agencies produce advertising and what we do is produce content. Advertising is a TV commercial, a radio commercial, a printed poster, but what we do is create content which can be a TV show, a live music event or a digital asset which might be a computer program or a widget.”
The general feeling on how digital creativity will progress is one of co-operation and of employing media neutral ideas. “It doesn’t matter if something goes in a website, or a social networking site or if it goes on TV. We just need to engage people and we need to do it in different ways.”
Post by D. G. Mavros, in Hot Business Issues.

Αντίδοτο στην κρίση. Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη & Υπεύθυνη Κατανάλωση

Tο Ινστιτούτο Επικοινωνίας, σχεδίασε και υλοποίησε, για πέμπτη φορά στην Ελλάδα, τη μεγάλη αντιπροσωπευτική ποσοτική έρευνα CSR 2009 για την «Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη και την Υπεύθυνη Κατανάλωση» σε συνεργασία με το Πάντειο Πανεπιστήμιο Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών.
Η έρευνα, η οποία πραγματοποιείται ταυτόχρονα σε άλλες 31 χώρες, διενεργείται με την άδεια της καναδικής εταιρείας δημοσκοπήσεων GlobeScan Inc. η οποία ειδικεύεται σε θέματα διερεύνησης της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης σε παγκόσμιο επίπεδο. Το τεχνικό μέρος της έρευνας πραγματοποίησε η MRB Hellas.
Στη φετινή έρευνα περιλαμβάνεται για δεύτερη φορά και η διερεύνηση της Κοινωνικής Ευθύνης των ΜΜΕ, στο πλαίσιο της οποίας ανιχνεύονται οι προσδοκίες και οι απόψεις των πολιτών για την Υπευθυνότητα των Μέσων Μαζικής Ενημέρωσης καθώς και ο ρόλος τους απέναντι στη Δημοκρατική Κοινωνία και το Περιβάλλον.







Η παρουσίαση των αποτελεσμάτων, θα πραγματοποιηθεί την Τρίτη 16 Ιουνίου και ώρα 12.00 στο Ιωνικό Κέντρο, Λυσίου 11, Πλάκα.

View Larger Map

H oμιλία του Δ. Γ. Μαύρου στην Ημερίδα Social Media και Επικοινωνία

O Δημήτρης Γ. Μαύρος, Πρόεδρος του Ινστιτούτου Επικοινωνίας, στην εναρκτήριο ομιλία του στην Ημερίδα Social Media και Επικοινωνία, που πραγματοποιήθηκε με μεγάλη επιτυχία, την Τετάρτη 18 Φεβρουαρίου 2009, στο Μουσείο Μπενάκη. Την παρακολούθησαν περισσότερα από 700 άτομα, από το αμφιθέατρο και τη live μετάδοση μέσω internet.

Dimitris G. Mavros from Institute of Communication on Vimeo.

Social Media και Επικοινωνία - video

Στην Ημερίδα για τα "Social Media και Επικοινωνία" προβλήθηκε ένα video που περιγράφει το νέο περιβάλλον. Το video δημιουργήθηκε με την ευγενική χορηγία του zoo.gr.

Social Media και Επικοινωνία from Michael Nafpliotis on Vimeo.

Συνέντευξη Εven Aas-Eng για τα social media

H συνέντευξη δόθηκε στο AdBusiness με την ευκαιρία της επίσκεψης του Εven Aas-Eng στην Αθήνα, για τη συμμετοχή του ως ομιλητής στην Ημερίδα Social Media και Επικοινωνία, στις 18 Φεβρουαρίου 2009, στο Μουσείο Μπενάκη. Τη συνέντευξη μπορείτε να δείτε ΕΔΩ (σε αρχείο .pdf)

social media:πλατφόρμα κοινωνικού πειραματισμού για τις νέες μορφές οργάνωσης, δημοκρατίας και παραγωγής πλούτου

Αναδημοσίευση από το knowhow.gr 

Μόλις λίγες ώρες πριν την έναρξη της ημερίδας του Ινστιτούτου Επικοινωνίας με θέμα «Social Media και Επικοινωνία», το knowhow.gr παρουσιάζει άλλη μια συνέντευξη ενός εκ των συντελεστών της ημερίδας, της κυρίας Μπέττυς Τσακαρέστου, Επίκουρης Καθηγήτριας στο Τμήμα Επικοινωνίας, Μέσων & Πολιτισμού του Παντείου Πανεπιστημίου και Γενικής Γραμματέως του Δ.Σ. του Ινστιτούτου Επικοινωνίας. Όπως θα δείτε παρακάτω, η κ. Τσακαρέστου θεωρεί τα social media ως μια «αλλαγή παραδείγματος» οργάνωσης της πολιτικής, της κοινωνίας και της αγοράς, υποστηρίζοντας ότι η επίδρασή τους σε όλους τους τομείς των δραστηριοτήτων θα πρέπει να προκαλέσει αλλαγές και στη συμπεριφορά των επιχειρήσεων έναντι των πολιτών – καταναλωτών. Τονίζει, δε, ότι οι ελληνικές επιχειρήσεις έχουν να ωφεληθούν από το «άνοιγμά» τους στο διάλογο που εκ φύσεως διεξάγεται στα social media.

1.Κατά την άποψή σας, ποιοι είναι οι λόγοι που αρχικά αναπτύχθηκαν τα social media και ποιοι οι λόγοι της «έκρηξής» τους;

Στην καρδιά της εποχής της δικτύωσης, αναδύονται νέες αξίες, νέες ικανότητες και συμπεριφορές: η συμμετοχή, η ανοιχτή σκέψη (open source thinking) , η συλλογική ευφυΐα (collective intelligence), η συνεργασία. Η κοινωνία, οι αγορές, η πολιτική, τα παραδοσιακά Μέσα, αλλάζουν. Αναζητούν νέα μοντέλα οργάνωσης και συνομιλίας με πολίτες, καταναλωτές, εργαζόμενους.

Τι είναι αυτό το οποίο αλλάζει;

Το διαδίκτυο και τα social media, καθώς είναι εύκολο να τα γνωρίσει και να τα αξιοποιήσει ο καθένας μας. Σε συνδυασμό με το χαμηλό οικονομικό κόστος, έγιναν εύκολα προσβάσιμα στον καθένα.

Από το 1997 που ιδρύθηκε το πρώτο site κοινωνικής δικτύωσης, το Six Degrees.com μέχρι σήμερα, που κυριαρχούν το MySpace , το Hi5, το Flickr, το YouTube, το Facebook, τα blogs, το Τwitter, όλο και περισσότεροι πολίτες δημιουργούν τα δικά τους Μέσα, δικτυώνονται, δημιουργούν τους δικούς τους αλληλένδετους ψηφιακούς και φυσικούς χώρους συνύπαρξης, συνομιλούν, είναι διατεθειμένοι να μοιράζονται και να εξελίσσουν γνώσεις και ιδέες, να συνεργάζονται και ορισμένες φορές να οργανώνουν εύκολα και αποτελεσματικά κοινές δράσεις.

Με την ανάπτυξη των ευρυζωνικών δικτύων, της προσβασιμότητας, των νέων δυνατοτήτων για καινοτομία, διάχυση ιδεών και προϊόντων, ευκολότερα, καλύτερα, γρηγορότερα, σε συνδυασμό με την πιο οικολογική κουλτούρα της συμμετοχής από τα κάτω, των αναδυόμενων περισσότερο παρά κεντρικά και ιεραρχικά σχεδιασμένων δράσεων, τα social media γίνονται η πλατφόρμα κοινωνικού πειραματισμού για τις νέες μορφές οργάνωσης, δημοκρατίας και παραγωγής πλούτου.

2.Πώς μπορούν, κατά τη γνώμη σας, να χρησιμοποιηθούν τα social media στην εταιρική επικοινωνία με το καταναλωτικό κοινό;

Η επικοινωνία αλλάζει. Από οργανωμένος, στοχευμένος, ελεγχόμενος «μονόλογος» μετασχηματίζεται σταδιακά σε διάλογο με τους πολίτες, με τους καταναλωτές, με τις αγορές. Οι επιχειρήσεις δεν έχουν άλλη, νομίζω, επιλογή από το να συμμετέχουν στο διάλογο, αφήνοντας όμως κατά μέρος την εταιρική απρόσωπη γλώσσα. Θα πρέπει να αναπτύξουν νέες δεξιότητες και κυρίως νέα κουλτούρα. Η έμφαση δίνεται στη συμμετοχή και όχι στην πειθώ. Τα στελέχη των εταιριών θα πρέπει να μάθουν ξανά να μιλούν με ανθρώπινη φωνή που έρχονται στο διάλογο για να ακούσουν, να μάθουν απο τους πελάτες τους, τους πολίτες-καταναλωτές, να αξιοποιήσουν τις ευκαιρίες για ανάπτυξη καινοτόμων προϊόντων αλλά και να συζητήσουν και να αναζητήσουν αποδεκτές λύσεις σε προβλήματα (issues) και κρίσεις. Οι αξίες και νέες συμπεριφορές που φέρνουν μαζί τους τα social media  είναι ο διάλογος, η ανοιχτή κουλτούρα,η διαφάνεια, η υπευθυνότητα, η καινοτομία, η συνεργασία αλλά και η διάχυση του ελέγχου και της επιρροής από τις θεσμικές/ εταιρικές ιεραρχίες στους πολίτες και τους πελάτες. Η φωνή των πολιτών και των πελατών μέσα από τα social media μπορεί να φτάσει σε τοπικά και διεθνή ακροατήρια. Μέσα σε ένα δικτυωμένο περιβάλλον, κυρίαρχη λειτουργία είναι ο συνεχής διάλογος  με όλους τους stakeholders. Η αξιοπιστία, η φήμη, η υπευθυνότητα, η ικανότητα και καινοτομία των επιχειρήσεων θα συναρτηθεί εκτιμώ όλο και περισσότερο από την ικανότητα τους να προσαρμοστούν και να δημιουργήσουν στο νέο πιο συμμετοχικό και δημοκρατικό περιβάλλον.

3.Στην Ελλάδα παρατηρείται μια γενικότερη επιφυλακτικότητα από τις επιχειρήσεις σχετικά με τη χρήση των εργαλείων κοινωνικής δικτύωσης. Γιατί;

Πράγματι, υπάρχει φόβος ή μεγάλη επιφυλακτικότητα στις επιχειρήσεις και τα στελέχη για το άνοιγμα στα διαλογικά και συμμετοχικά social media για τις αντιδράσεις των καταναλωτών για το πως θα διαχειριστούν στους μεταξύ τους διαλόγους (τα blogs, τα social networking sites) το όνομα και τη φήμη των brands.

Η κοινωνική δικτύωση φέρνει μαζί της νέες αξίες και τρόπους αντίληψης της σχέσης των επιχειρήσεων και των brands με την κοινωνία και τους πολίτες. Από τα ελεγχόμενα, στρατηγικά προσδιορισμένα πλάνα επικοινωνίας, με τα στοχευμενα και ελεγχόμενα μηνύματα πρέπει να περάσουν στον ανοιχτό διάλογο, να εκχωρήσουν μέρος του ελέγχου στους πολίτες, τους καταναλωτές, τους πελάτες, τους εργαζόμενους. Αλλάζει την αντίληψη της επικοινωνίας και της κατανάλωσης.

Τα εταιρικά και προϊοντικά μηνύματα δεν μπορούν να προκαταλάβουν ή να διασφαλίσουν την επιθυμητή την αντίδραση του κοινού-στόχου. Ακόμα και αυτός ο όρος γίνεται παρωχημένος. Ο Τοφλερ μιλούσε με ιδιαίτερη διορατικότητα ήδη απ’ την δεκαετία του 1980 για την ανάδυση του «prosumer». Σήμερα βλέπουμε ακριβώς αυτη την εξέλιξη να ωριμάζει και να παίρνει την πιο ενδιαφέρουσα μορφή μέσα από τα  social media. Γινόμαστε, ή μπορούμε εν δυνάμει να γίνουμε όλοι μας παραγωγοί και καταναλωτές ταυτοχρόνως, ιδεών, προϊόντων , υπηρεσιών. Οι επιχειρήσεις καλούνται να δοκιμαστούν στον αδιαμεσολάβητο διάλογο με τους πολίτες, τους καταναλωτές, τους χρήστες και τους κριτικούς τους. Να αντλήσουν ουσιαστική γνώση, να αντιμετωπίσουν τα πραγματικά θέματα με υπευθυνότητα αλλά και να αξιοποιήσουν όλο τον πλούτο των ιδεών για καινοτομία.

4.Θεωρείτε ότι μπορούν οι ελληνικές επιχειρήσεις να κερδίσουν από την «εξωστρέφεια» που τα social media προσφέρουν; Και, αν ναι, υπό ποιες προϋποθέσεις; 

Οι ελληνικές επιχειρήσεις χρειάζεται να υιοθετήσουν την εξωστρέφεια ως συνολικότερη  κουλτούρας ανάπτυξης. Αυτό που αποκαλούμε εξωστρέφεια μπορούμε να το δούμε και ως διαφάνεια και υπευθυνότητα, και τα δύο, σημαντικές προϋποθέσεις για την ανάπτυξη μιας πιο sustainable επιχειρηματικότητας και οικονομίας. Οι επιχειρήσεις και τα στελέχη τους θα πρέπει να προσπαθήσουν να συμμετέχουν  στις κοινότητες των social media, όχι για να περάσουν την εταιρική γραμμή και άποψη ή να ελέγξουν τον διάλογο που γίνεται εκεί, αλλά για να τον διευκολύνουν, να ακούσουν, να μάθουν, να ανταποκριθούν. Οι επιχειρήσεις δεν έχουν όλες τις απαντήσεις, ούτε όλες τις λύσεις. Ακόμα και σε αυτό το νέο περιβάλλον, που υπάρχει ακόμα πολύ σύγχυση, οι επιχειρήσεις έχουν να ωφεληθούν από το άνοιγμα τους σε ένα ενδιαφέροντα διάλογο, τόσο σε επίπεδο καινοτομίας, όσο και αξιοπιστίας.

5.Τα τελευταία χρόνια τα social media παρουσιάζουν μια πραγματική «έκρηξη». Πιστεύετε ότι το φαινόμενο είναι συγκυριακό ή ότι μιλάμε για κάτι πιο μόνιμο;

Θα έλεγα ότι πρόκειται για μια συνολικότερη κοινωνική και πολιτισμική αλλαγή, για αλλαγή «παραδείγματος». Αυτό το νέο υπό διαμόρφωση παράδειγμα οργάνωσης της πολιτικής, της κοινωνίας και της αγοράς, ως πολίτες και καταναλωτές έχουμε περισσότερο παρά ποτέ τη δυνατότητα να το επηρεάσουμε μέσα από τις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης και τα δικά μας μέσα.

Social Media και Επικοινωνία/ Ραδιοφωνικό σποτ

Ρ/Φ για Social Media και Επικοινωνία|
download .mp3 Ραδιοφωνικό σποτ

Χορηγός Επικοινωνίας ΕΡΤ.

Social Media και Επικοινωνία: Η ενότητα της πολιτικής επικοινωνίας

Αναδημοσίευση από το Τhink Positive!

Social Media και Πολιτική Επικοινωνία. Τί θα συζητήσουμε

Το Internet και τα social media (blogs κλπ) δεν θα μείνουν αλώβητα στη δίνη της παγκόσμιας και εγχώριας οικονομικής κρίσης. Θα μειωθούν τα budget και η διάθεση των ανθρώπων. Από την άλλη πλευρά, όμως, το Διαδίκτυο θα κερδίσει κάποιους πόντους, γιατί προσφέρει πληροφόρηση και ψυχαγωγία, με πολύ χαμηλότερο κόστος απ' ό,τι πολλά παραδοσιακά Media και κανάλια. Στις 18/02, στο Μουσείο Μπενάκη, θα συζητηθεί το θέμα «Social Media και Επικοινωνία». Είμαι συντονιστής στην ενότητα περί πολιτικής επικοινωνίας. Σε ένα χώρο, δηλαδή, όπου σε πολλές χώρες έχει γίνει μεγάλη πρόοδος, αν και στην Ελλάδα η τηλεόραση παραμένει παντοδύναμη.

Η μαγική λέξη είναι «Obama»: η εκστρατεία του απογειώθηκε και μυθοποιήθηκε μέσα από το Internet και τα social media. Tίποτα δεν είναι όπως πριν. Για να δούμε, τι θα συζητήσουμε στο Μουσείο Μπενάκη για το χώρο της πολιτικής επικοινωνίας, που τόσο γοητεύει στην Ελλάδα, αλλά χρειάζεται πολλή… συζήτηση. Να δούμε ποιοι θα είναι μαζί μας και τι περιμένουμε να αναπτύξουν:
Άννα Διαμαντοπούλου: έκανε εκστρατεία για το κέντρο της Αθήνας, χρησιμοποιώντας τα νέα μέσα (Facebook, κλπ).Το Διαδίκτυο είναι παγκοσμίως το κύριο «γήπεδο» ενός καυτού διαλόγου για την Εκπαίδευση και όχι οι επιτροπές Βερέμη, Μπαμπινιώτη…

Μιχ. Χρυσοχοϊδης: αυτός που λέγαμε «καταναλωτή» έχει καινούργια όπλα στα χέρια του, άρη στα social media. O M. Χρυσοχοϊδης είχε αναπτύξει ένα φιλόδοξο site από το καλοκαίρι του 2007.

Μαν. Βολουδάκης: αρκετοί υπουργοί της ΝΔ αρνήθηκαν να μιλήσουν στην εκδήλωση, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι ο βουλευτής Χανίων, θα εμφανιστεί ως «αναπληρωματικός». Είναι από τους νέους βουλευτές που παρακολουθούν στενά τα social media με δικές τους δυνάμεις και όχι μέσω συνεργατών.

Μετά τους πολιτικούς θα ακολουθήσει ένα πάνελ από στελέχη, που έχουν άποψη για την πολιτική επικοινωνία λόγω συγκεκριμένης ενασχόλησής τους με τα social media. Λίγα λόγια για την κατηγορία αυτών των ομιλητών:

Θοδ. Καρούνος: επικεφαλής της Μονάδας Διαδικτύου του ΠΑΣΟΚ, που αποτελεί τη μεγαλύτερη επένδυση ελληνικού κόμματος στο Internet. O Θ. Καρούνος, πέρα από αυτό, είναι πολύ ενεργός σε σημαντικές πρωτοβουλίες πολιτών για το ελεύθερο λογισμικό, τον υπολογιστή των 100 δολαρίων, κλπ.

Αχ. Ιωακειμίδης: είναι ο συντονιστής της ομάδας Διαδικτύου της κας. Ντόρας Μπακογιάννη. Χωρίς αμφισβήτηση, η υπουργός Εξωτερικών εμφανίζει την πιο έντονη δραστηριότητα στα θέματα των social media, φθάνοντας μέχρι και το εξωτικό Twitter (η κα. Μπακογιάννη θα ήταν εισηγήτρια στην εκδήλωση, εάν δεν είχε υποχρεώσεις εκτός Ελλάδος).

Bασ. Φεύγας: σύμβουλος επικοινωνίας, blogger, προχώρησε πρώτος στη δημιουργία δίκτυου εθελοντών υπέρ του Obama στην Ελλάδα.

Μ. Τσιμιτάκης: ο υπεύθυνος Διαδικτύου του ΣΥΝ και γνωστός blogger, θα αναφερθεί στο ρόλο των social media κατά την εξέγερση του Δεκεμβρίου.Επίσης θα μιλήσει για τη σχέση της Αριστεράς με τα Νέα Μέσα.

Υπάρχουν αρκετά blogs πολιτικού διαλόγου, των οποίων τα «αφεντικά» θα μπορούσαν κάλλιστα να συμμετέχουν στο πάνελ της εκδήλωσης. Το ευχάριστο είναι ότι ορισμένα από αυτά, ζουν και ανασαίνουν στην ελληνική περιφέρεια.

Αυτοί που μένουν για λόγους τεχνικούς «εκτός», έχουν το μεγαλύτερο όπλο που διαθέτουν τα social media: να κάνουν κριτική ή και να «μαστιγώσουν» την εκδήλωση, να σημειώσουν ελλείψεις και αδυναμίες.

Αυτή είναι η ουσία των social media: η εκδηλωση της 18/02 και οποιαδήποτε πρωτοβουλία δεν μπορούν να καπελώσουν ή να δώσουν γραμμή. Πέντε, έξη bloggers, αν έχουν λόγο, μπορούν να ξεσηκωσουν πολύ μεγαλύτερο θόρυβο και να συγκεντρώσουν αρκετά περισσότερους συζητητές, απόσους επισκεφθούν εκείνη τη μέρα το Μουσείο Μπενάκη.

Συνέντευξη Προέδρου Ινστιτούτου Επικοινωνίας

Η συνέντευξη δόθηκε στo knowhow.gr

Social Media & Επικοινωνία (μέρος ΙΙ – Δημήτρης Γ. Μαύρος: «στο άμεσο μέλλον θα δούμε την τάση της άμεσης επικοινωνίας με την κοινωνία και τις αγορές να αυξάνεται»)

Συνεχίζοντας την προσπάθεια να «ανιχνεύσουμε» τους στόχους του Ινστιτούτου Επικοινωνίας, το οποίο, ως γνωστόν, στις 18 Φεβρουαρίου διοργανώνει ημερίδα με θέμα «Social Media & Επικοινωνία», παρουσιάζουμε σήμερα τη συνέντευξη του προέδρου του Ινστιτούτου, Διευθύνοντος Σύμβουλου της Spot JWT και προέδρου του PRC Group The Management House, κ. Δημήτρη Γ. Μαύρου. Μεταξύ των πραγμάτων για τα οποία μιλά ο κ. Μαύρος είναι και οι στόχοι του Ινστιτούτου Επικοινωνίας σχετικά με την ημερίδα αυτή, ενώ, όπως ο ίδιος υπογραμμίζει, η σχέση της άμεσης επικοινωνίας της κοινωνίας με τις επιχειρήσεις βρίσκεται ακόμα στην αρχή της.

1.Τι σας οδήγησε ως Ινστιτούτο Επικοινωνίας να αποφασίσετε να διοργανώσετε ημερίδα για την επικοινωνία και τα social media; 

Όπως γνωρίζετε το Ινστιτούτο Επικοινωνίας έχει μέσα στους σκοπούς που επιδιώκει και τη μελέτη και παρακολούθηση καυτών θεμάτων και τάσεων που εμφανίζονται στην χώρα μας και επηρεάζουν τον τρόπο που επικοινωνούν επιχειρήσεις, οργανισμοί, κράτος και πολιτικοί.

Έτσι όπως έχουμε ασχοληθεί και παρέμβει σε θέματα όπως η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη, η πρωτοβουλία μας /παρέμβαση για το περιβάλλον με το πρόγραμμα «Δρω γιατί Αντιδρώ», έτσι και στην περίπτωση της αυξανόμενης σημασίας των social media αποφασίσαμε ότι το Ινστιτούτο Επικοινωνίας θα έπρεπε να πάρει την πρωτοβουλία και να προκαλέσει δημόσιο διάλογο με όλους του παίκτες  της τάσης αυτής.

2.Ποιος θεωρείτε ότι είναι και ποιος πιστεύετε ότι θα μπορούσε/έπρεπε να είναι ο ρόλος των social media στον τομέα της επικοινωνίας;

Αυτό που μπορώ να πω είναι ότι τα social media είναι πια παρόντα στην ζωή όλων μας και δεν μπορούμε να τα αγνοούμε. Αυτό ισχύει για τις επιχειρήσεις και οργανισμούς που θα πρέπει να μπουν στο παιχνίδι και να εξασκήσουν και να εκμεταλλευθούν τις δυνατότητες που τους παρέχει. Αν δεν το κάνουν θα μείνουν απλοί θεατές σε μια διαδικασία που τους αφορά και τους επηρεάζει.

3.Ποια είναι η κατάσταση στην Ελλάδα σχετικά με τη χρήση των εργαλείων της κοινωνικής δικτύωσης σε επαγγελματικό/εταιρικό επίπεδο;

Φαίνεται ότι είναι ενώ υπάρχει τεράστιος αριθμός bloggers και sites για μια χώρα μικρή όπως είναι η Ελλάδα, εν τούτοις επιχειρήσεις, οργανισμοί και πολιτικοί  δεν έχουν αντιληφθεί σε επαρκή βαθμό την σημασία των social media και την επιρροή που εξασκούν στην εικόνα και την φήμη τους. Η επικοινωνία με το ευρύ κοινό και η διευκόλυνση του διαλόγου βρίσκονται ακόμη στα σπάργανα.

4.Πώς μπορεί μια επιχείρηση να ωφεληθεί από τη χρήση των social media, αλλά και ποιοι είναι οι «κίνδυνοι» που θα πρέπει να έχει υπ’όψιν της;

Αν μια επιχείρηση κατανοήσει τον ρόλο των social media και διαθέσει ανθρώπους και χρόνο για να πληροφορεί και να παρέχει στο κοινό που την ενδιαφέρει χρήσιμες πληροφορίες και συμβουλές που του καθιστούν την ζωή πιο εύκολη, και παράλληλα να αντιμετωπίζει τυχόν αρνητικές τοποθετήσεις με ειλικρίνεια  και αμεσότητα τα οφέλη για την ίδια θα είναι σημαντικά.

5.Ποιος πιστεύετε ότι είναι οι προοπτικές αυτής της αμφίδρομης σχέσης επιχείρησης – καταναλωτών που αναπτύσσεται μέσω του «κοινωνικού» Διαδικτύου;

Πιστεύω ότι βρισκόμαστε ακόμη στην αρχή και στο άμεσο μέλλον θα δούμε την τάση της άμεσης επικοινωνίας με την κοινωνία και τις αγορές να αυξάνεται με γεωμετρικούς ρυθμούς. Όσοι το αντιληφθούν και επενδύσουν στον χώρο αυτό θα δρέψουν και τους καρπούς αυτής της προσπάθειας.

Η μάρκα “ανήκει” και στο κοινό...

Η συνέντευξη δόθηκε στο knowhow.gr

 

Στις 18 Φεβρουαρίου το Ινστιτούτο Επικοινωνίας διοργανώνει μια ημερίδα με θέμα «Social Media & Επικοινωνία». Το θέμα της ημερίδας αποτελεί ένα από τα βασικά θέματα που απασχολούν το knowhow.gr, οπότε είναι φυσικό να ενδιαφερόμαστε να ακούσουμε τις απόψεις των διοργανωτών και άλλων ειδικών, για το ρόλο που τα social media έχουν αποκτήσει στη σύγχρονη επικοινωνία. Η αρχή γίνεται σήμερα, με τη συνέντευξη που έδωσε στο knowhow.gr o κ. Γιάννης Γούλιος, μέλος του Δ.Σ. του Ινστιτούτου Επικοινωνίας και Διευθύνων Σύμβουλος της McCann - Erickson. Ο κ. Γούλιος επισημαίνει τις διαφορές που έχει ο ρόλος των social media στις «ιντερνετικά προηγμένες» χώρες και στην Ελλάδα, τονίζοντας, παράλληλα, ότι θα πρέπει να αλλάξει η νοοτροπία των επιχειρήσεων, προκειμένου να γίνει δυνατή η καλύτερη αξιοποίηση των εργαλείων που η κοινωνική δικτύωση τους παρέχει.

1.Πόσο θεωρείτε ότι έχουν επιδράσει  έως τώρα τα social media στη «γλώσσα» και τις πρακτικές της επικοινωνίας;

Αναγκαστικά θα μιλήσω για δυο διαφορετικούς κόσμους. Δυο διαφορετικές πραγματικότητες, αν προτιμάτε. Η μία είναι των προηγμένων ιντερνετικά χωρών όπως είναι οι ΗΠΑ, Μεγάλη Βρετανία, Γερμανία, Γαλλία κ.λπ., και η άλλη είναι αυτή της Ελλάδας. Στην μεν πρώτη περίπτωση η επίδραση των social media είναι θεαματική. Παραδείγματα όπως το Nike Plus (το mashup ΝΙΚΕ, APPLE & GOOGLE), το “Gorilla” της Cadbury και το λανσάρισμα του Halo, του PC game για το XBOX της Microsoft δείχνουν το δρόμο και το πώς τα social media κατακτούν κυρίαρχη θέση στην επικοινωνία των μαρκών και μετατρέπουν την γραμμική [παραδοσιακή] επικοινωνία από interruptive σε engaging.

Στην Ελλάδα, βρισκόμαστε ακόμα στο στάδιο της γνωριμίας και εξοικείωσης με τα social media. Αν και μέχρι στιγμής αυτό που περνάει για social media είναι ένα viral στο youtube και ένα γκρουπ στο facebook, υπάρχουν παραδείγματα όπως αυτό του Coca-Cola Soundwave, του μουσικού διαγωνισμού που αναδεικνύει την εναλλακτική και underground ελληνική μουσική σκηνή,  που για πρώτη φορά για μια μάρκα όπως η Coca-Cola στην Ελλάδα χρησιμοποίησε τα social media για να επικοινωνήσει με το κοινό της. Το Coca-Cola Soundwave ήταν ένα κίνημα που δημιουργήθηκε κυρίως μέσω των social media (blogs, forums, facebook, myspace) και που καθόρισε και άλλαξε την επικοινωνία αντίστοιχων ενεργειών μέχρι τώρα. Ποιος θα περίμενε ότι δυο χρόνια μετά το λανσάρισμα του πρώτου Coca-Cola Soundwave, θα αναδεικνύονταν πάνω από 800 μπάντες και μουσικοί δημιουργοί από την Ελλάδα…

2.Ποια τα πλεονεκτήματα της χρήσης των εργαλείων κοινωνικής δικτύωσης από τις επιχειρήσεις και ποια τα μειονεκτήματά της;

Όλοι οι brand guardians πρέπει να καταλάβουν ότι η μάρκα «ανήκει» και στο κοινό, κι ότι πλέον είναι και το κοινό που συμμετέχει ενεργά και καθορίζει την εικόνα της. Κι αυτό είναι καλό, γιατί έτσι δίνεις την δύναμη στον καταναλωτή, του παρέχεις βήμα διαλόγου, σου μιλούν και εσύ έχεις την ευκαιρία να ακούσεις και να δράσεις ανάλογα. Αυτό είναι κάτι δύσκολο γι’ αυτούς  που θέλουν τον απόλυτο έλεγχο. Όπως επίσης δύσκολο είναι να επιτευχθεί ένας ικανοποιητικός (αν όχι απόλυτος) βαθμός διαφάνειας της μάρκας σε όλες της τις δράσεις και εκφάνσεις.  Κι ενώ η διαφάνεια μοιάζει να είναι όσο επίκαιρη όσο ποτέ, την ίδια στιγμή είναι κι ένα μεγάλο αγκάθι για τους brand guardians, ένας πονοκέφαλος . Ειδικά στην ελληνική πραγματικότητα, πόσα εταιρικά blogs έχετε δει; Και δε μιλάω για τα υποτιθέμενα blogs όπου τα posts είναι ουσιαστικά τα δελτία τύπου της εταιρείας… 

3.Στην Ελλάδα παρατηρείται μια γενικότερη επιφυλακτικότητα σχετικά με τη χρήση των εργαλείων κοινωνικής δικτύωσης. Γιατί θεωρείτε ότι συμβαίνει αυτό;

Όταν δε γνωρίζεις κάτι, τις περισσότερες φορές το φοβάσαι… Κι έτσι το αναβάλλεις όσο μπορείς…

4.Ο νέος Πρόεδρος των ΗΠΑ αξιοποίησε στο έπακρο τα social media, τόσο στις προκριματικές εκλογές των Δημοκρατικών όσο και στις προεδρικές εκλογές. Έχουμε μάθει κάτι από τις πρακτικές του;

Ο Ομπάμα αποτελεί ήδη ένα εξαιρετικό case study για όλα τα σύγχρονα συνέδρια marketing & digital communications. Οι καθηγητές πανεπιστημίου από τους τομείς της πολιτικής επιστήμης μέχρι το marketing, διδάσκουν και αναλύουν αυτό που έκανε ο μέχρι πρότινος άσημος, σημερινός Πρόεδρος των ΗΠΑ. Μάθαμε και μαθαίνουμε πολλά από τις πρακτικές του. Ο Ομπάμα ανακηρύχθηκε από το AdAge ως ο Marketer της Χρονιάς, υποσκελίζοντας μάρκες όπως η ΝΙΚΕ και η APPLE. Δεν είναι καθόλου τυχαίο αυτό. Ο Ομπάμα ξαναέγραψε βασικά κεφάλαια του Marketing. Σκεφτείτε ότι μόνο την πρόσφατη ορκωμοσία του την παρακολούθησαν περισσότεροι από τις οθόνες των κομπιούτερ τους παρά από την τηλεόραση. Και οι περισσότεροι από αυτούς είχαν λάβει το σχετικό μήνυμα στο κινητό τους ή είχαν κάνει συνδρομή στο αντίστοιχο γκρουπ στα sites κοινωνικής διαδικτύωσης. Καθ’ όλη τη διάρκεια της καμπάνιας του, οι ομιλίες του ανέβαιναν στο διαδίκτυο σε ελάχιστο χρόνο και μπορούσες να τις παρακολουθήσεις παντού, με τα αντίστοιχα μηνύματα και σχόλια κάθε φορά. Δημιουργήθηκε ακόμα και ειδική εφαρμογή για το iPhone από όπου κανείς μπορούσε να παρακολουθεί την καμπάνια και τα “issues.”

Ο Ομπάμα έδειξε το δρόμο για τη χρήση των social media ως πλατφόρμα επικοινωνίας. Ένωσε παραδοσιακά και νέα μέσα και εκμεταλλεύτηκε τη «μάρκα» του κάνοντάς την υπερβατική, να έχει δηλαδή εφαρμογή σε όλα τα μέσα και τις πλατφόρμες. Ένα ισχυρό προϊόν, μια συμπαγής εκστρατεία και μια μοναδική αίσθηση ότι πάνω από όλα ανήκει στο κοινό. Πηγαίνοντας πίσω, όπως για παράδειγμα  στις προκριματικές εκλογές, βλέπουμε πως σε δύσκολες στιγμές η καινοτομία και όχι ο συντηρητισμός είναι αυτό που πάει την μάρκα μπροστά. Απέναντι στην Χίλαρι Κλίντον με την προκαθορισμένη στρατηγική, το προβάδισμα, το μεγαλύτερο budget και το ξεκάθαρο ‘γραμμικό’ πλάνο δράσης, ο Ομπάμα και το επιτελείο του πέταξαν στο καλάθι των αχρήστων τις παραδοχές και τις υποθέσεις για το ποιοι ήταν οι υποστηρικτές/ πελάτες τους. Ξανακοίταξαν με φρέσκο μάτι τα δεδομένα και ξαναέγραψαν τους κανόνες με επίκεντρο τον άνθρωπο και το πώς οι Αμερικανοί ήθελαν να τους μιλήσουν οι πολιτικοί. Κι εκεί που η κυρία Κλίντον στον ιστότοπό της ζητούσε δωρεές για την χρηματοδότηση του μιντιακού της προγράμματος (please donate), ο ιστότοπος του Ομπάμα ζητούσε από τον κόσμο να συμμετάσχει (to join in).

Η ικανότητα του επιτελείου του να ξαναφανταστεί και επαναπροσδιορίσει ποιο ήταν το ακροατήριό του, οι πελάτες του, καθώς και η θαρραλέα «βουτιά» σε νερά που κάποιος δε θα περίμενε μέχρι τότε να πάει, ήταν δυο από τα συστατικά της επιτυχίας του.

Την ίδια στιγμή που ο χαρισματικός λόγος και χαρακτήρας του εκτυλισσόταν μπροστά στο αμερικανικό κοινό, η καμπάνιά του επέδειξε αξιοθαύμαστη πειθαρχία και μια εξαιρετική κατανόηση του νέου μάρκετινγκ, από την σωστή κατηγοριοποίηση του κοινού του και το database management  μέχρι τη δημιουργία και συντήρηση των online κοινοτήτων.

5.Ποιοι είναι κατά τη γνώμη σας οι τομείς επικοινωνίας που θα μπορούσαν να αξιοποιήσουν περισσότερο τα social media και ποιοι αυτοί που θα έπρεπε να αποφύγουν τη χρήση τους;

Θεωρώ ότι είμαστε ακόμα στην αρχή. Μόλις τώρα καταλαβαίνουμε τη δύναμη των social media. Κι όμως, αυτά που νομίζαμε ότι ξέρουμε, τελικά στην πράξη δεν τα ξέρουμε. Κι αυτό γιατί οι εξελίξεις είναι τόσο ραγδαίες που αυτό που ήταν hot πέρυσι, φέτος μοιάζει αφελές και παιδικό. Όταν εμφανίστηκε το Twitter το θεώρησαν κάποιοι ως το πιο ηλίθιο και άχρηστο εργαλείο που είχε γίνει. Ένα χρόνο μετά, το Twitter έχει τόση δύναμη που κανείς δεν είχε φανταστεί. Το γεγονός ότι μπορεί να είμαι σε κάποιο συνέδριο και να μιλάω και κάποιος από κάτω να μεταδίδει “live” twits για το τι και πως το λέω, με κάνει να είμαι πιο προετοιμασμένος και προσεκτικός. Κι ενώ μέχρι πρόσφατα οι νέες εφαρμογές για το iPhone και τα widgets ήταν η τελευταία λέξη στην επικοινωνία των μαρκών μέσω των social media, αυτήν τη στιγμή έχουμε φτάσει στο άλλο άκρο, αυτών που λένε «όχι άλλα widgets, please».

Θα ήταν παρακινδυνευμένο και ίσως λάθος να επικροτήσουμε τη χρήση των social media σε κάποιο τομέα και να την αποκλείσουμε από κάπου αλλού. Το case Ομπάμα αποτελεί χαρακτηριστικό παράδειγμα. Άλλο παράδειγμα είναι οι τράπεζες. Κάποιοι λένε ότι η χρήση των εργαλείων κοινωνικής δικτύωσης δεν ενδείκνυται στην επικοινωνία του τραπεζικού τομέα. Κάποιος θα πει «ναι, έχουν δίκιο.» Μέχρι τη στιγμή που κάποια τράπεζα να αποφασίσει να κάνει τη διαφάνεια σημαία και πράξη (πόσο επίκαιρο είναι αυτό!). Και να δημιουργήσει ένα διάλογο μέσω του εταιρικού της blog για να έρθει σε επαφή με τους πελάτες της, για να τους ΑΚΟΥΣΕΙ. Να κατανοήσει τι θέλουν και πως. Και τότε όλα τα δεδομένα θα αλλάξουν. Και η τράπεζα αυτή θα καινοτομήσει, δίνοντας δύναμη στο κοινό της και αντιδρώντας / ενεργώντας στις προτάσεις του. Για φανταστείτε μια τράπεζα να είναι ανοιχτή σε παρατηρήσεις/ σχόλια/ αντιδράσεις/ καταγγελίες των πελατών της και να τους αφήνει να τα πουν όλα στο blog της, χωρίς κοψίματα, περικοπές ή προληπτικό monitoring; Μια τράπεζα που όταν εγώ θα διαπίστωνα ότι η εξυπηρέτηση που είχα στο τάδε υποκατάστημα ή στο phone banking δεν ήταν σωστή και το κατέγραφα στο blog, εκείνη θα απαντούσε άμεσα και θα αναλάμβανε δράση. Κι όλα ανοιχτά. Με διαφάνεια. Με όλα τα σχόλια σε κοινή θέα. Πόσο ουτοπικό μοιάζει αυτό σήμερα για τις τράπεζες! Κι όμως, ο πρώτος που θα το κάνει, θα αποκτήσει ένα τεράστιο συγκριτικό  πλεονέκτημα…

Σε κάθε περίπτωση, αυτό που χρειάζεται είναι αφενός εκπαίδευση και επιμόρφωση, κατανόηση των τάσεων και παρακολούθηση της τεχνολογίας, δέσμευση και στρατηγική που κάνει χώρο για νέες πλατφόρμες επικοινωνίας και επαναπροσδιορίζει τις ανάγκες και προτεραιότητές της.

Κι ενώ εμείς μιλάμε για τα social media και το Web 2.0, οι επιστήμονες και οι γκουρού της τεχνολογίας μιλάνε ήδη για το INTELLIGENT Web, το Web 3.0…

Θέλει προσπάθεια και πάθος και δέσμευση και διαρκή επαγρύπνηση η νέα πραγματικότητα.

Social Media και Επικοινωνία-Δελτίο Ειδήσεων ΝΕΤ

Μετάδοση στο δελτίο ειδήσεων της ΝΕΤ, 29/1/2009

Συνέντευξη Τύπου για "Social Media και Επικοινωνία"

Αποσπάσμα από την ενημέρωση προς δημοσιογράφους, που πραγματοποιήθηκε στο Ινστιτούτο Επικοινωνίας στις 28/1, για την Ημερίδα "Social Media και Επικοινωνία" η οποία θα πραγματοποιηθεί στις 18 Φεβρουαρίου 2009. Περισσότερες πληροφορίες για την Ημερίδα μπορείτε να βλέπετε στο www.ioc.gr .

άρθρο από το Think Positive blog

Ένα ενδιαφέρον άρθρο από τοThink Positive blog αναδημοσιεύουμε εδώ.

Obama: δύο "σφραγίδες" στην ιστορία. Η δεύτερη αφορά στην επικοινωνία!

Αλλοι ασχολούνται με την απομυθοποίηση του Obama, (λόγω Γάζας, λενε) και άλλοι με τις μουσικές εκδηλώσεις στην Washington. Οσο και αν έχουν μετανοιώσει κάποιοι γιατί υποστήριξαν φανατικά την συγκεκριμενη υποψηφιότητα, όσο κι αν αποδειχθεί "λιγότερος" των (υπερβολικών) προσδοκιών, θα μείνει στην Ιστορία.

Πρώτον, γιατί κατάφερε να γίνει Πρόεδρος ένας Αφροαμερικανός και, μάλιστα, ως ώριμη επιλογή των καιρών. Όχι από καραμπόλα. Δεύτερον, γιατί, μέσω της υποψηφιότητάς του, εκφράσθηκε η επανάσταση στην πολιτική επικοινωνία. Που δεν μπορούσε να εφράσει ούτε η Hillary, ούτε ο McCain. Ο Obama ανακηρύχθηκε κάποια στιγμή, πριν τις εκλογές, από το Advertising Age, ως το brand της χρονιάς. Η προσωπικότητά του, αποτέλεσε ένα "προϊόν" που αξιοποίησε στο έπακρο τις δυνατότητες των social media και σάρωσε τις παραδοσιακές πρακτικές πολιτικής επικοινωνίας...

Πιο πολύ ανέδειξαν τα social media τον Obama, παρά το αντίστροφο. Οι αναλύσεις είναι παρά πολλές , είχαμε γράψει και εμείς εδώ στο knowhow.gr. Ωστόσο υπάρχουν αναλύσεις βάθους στο Wired, Economist, κλπ... Από αυτή την άποψη θα είναι ενδιαφέρουσα και επίκαιρη η εκδήλωση του Ινστιτούτου Επικοινωνίας στις 18 Φεβρουαρίου με θέμα "Social Media και επικοινωνία".

*photo via flickr*

Social media και επικοινωνία (18-02-2009)

Αναδημοσίευση από to blog Think Positive

Το Ινστιτούτο Επικοινωνίας οργανώνει εκδήλωση με θέμα «Social Media, marketing και επικοινωνία». Σε λίγες μέρες θα ανακοινωθεί το πρόγραμμα της εκδήλωσης, που θα διεξαχθεί σε έναν από τους πιο ωραίους χώρους της Αθήνας (στο Μουσείο Μπενάκη, στην οδό Πειραιώς).

Πιθανόν η συζήτηση για τα social media να γίνεται αρκετά άναρχα στη χώρα μας, -όχι μόνο γιατί αυτό ταιριάζει στα social media, αλλά κυρίως επειδή αυτό είναι το «μοτίβο» στο οποίο γίνονται οι συζητήσεις για πολλά ζητήματα στην Ελλάδα…

Ωστόσο, το θέμα της εκδήλωσης είναι σοβαρό, όπως φαίνεται και σε σημερινό άρθρο των Financial Times. Tα social media δεν είναι μόνο blogs, τα οποία (blogs) «τραβάνε» μεγάλο μέρος της συζήτησης, αν και το Facebook είναι πολύ δυνατό στη χώρα μας.

Το Ινστιτούτο Επικοινωνίας, μου έκανε την τιμή να με ορίσει μέλος της Οργανωτικής Επιτροπής και να είμαι παρών σε πάνελ της εκδήλωσης. Τα στοιχεία που έχουμε πλέον είναι αρκετά για να παρουσιασθούν ορισμένες απλές διαπιστώσεις: τα social media δεν έχουν βεβαίως ανατρέψει το χάρτη επικοινωνίας στη χώρα μας, όπου τα κλασσικά media είναι πολύ ισχυρά.

Ωστόσο, πολλά brands , είτε είναι επιχειρήσεις/προϊόντα, είτε είναι πρόσωπα (πχ πολιτικοί), έχουν αρχίσει να λαμβάνουν υπόψη τους αυτά που αναφέρονται για τα brands στο Διαδίκτυο και τα social media…

Θα έχουμε αρκετό χρόνο μέχρι την εκδήλωση (αλλά και μετά από αυτήν) για να πούμε πολλά (και να διαφωνήσουμε) από τις ψηφιακές «σελίδες» του knowhow.gr και άλλα οιωνεί Μέσα, που θα συμβάλουν στο σχετικό διάλογο.

Social Media και Επικοινωνία

Το Ινστιτούτο Επικοινωνίας οργανώνει, στις 18 Φεβρουαρίου 2009, εκδήλωση με θέμα 'Social Media και Επικοινωνία'. 
Σε λίγες μέρες θα ανακοινωθεί το πρόγραμμα της εκδήλωσης, που θα διεξαχθεί σε έναν από τους πιο ωραίους χώρους της Αθήνας (Μουσείο Μπενάκη, οδού Πειραιώς).

Το ψέμα στην καθημερινή επικοινωνία.

Ο Θανάσης έμοιαζε ν’ απορεί με την τιμή που πλήρωσα. “Εγώ το πλήρωσα πανάκριβα” μου τόνισε. “Δεν μπορώ να καταλάβω πως το βρήκες τόσο φθηνό” συνέχισε. Ένοιωσα τυχερός που χωρίς να προσπαθήσω πέτυχα τόσο καλή τιμή που το βράδυ περήφανος διηγήθηκα την ανακάλυψη μου στη γυναίκα μου. “Σιγά το κατόρθωμα”, μου είπε, “αυτή είναι η τιμή του”. Όταν της εξήγησα τη συζήτηση μου με το Θανάση ήταν κατηγορηματική, “το έχω αγοράσει αρκετές φορές, απλά ο Θανάσης ήθελε να σου παραστήσει τον πλούσιο, αφού τον ξέρεις τώρα”.Η αλήθεια είναι ότι ο Θανάσης “μεγαλοπιάνεται”. Κάτι ένα πατρογονικό του ερείπιο, που μου είχε περιγράψει ως τον “πύργο στην Μάνη”, κάτι ο ξάδερφός του στο κυλικείο που μου παρουσίασε σαν “σχέση με τη διοίκηση της τράπεζας”, καθώς κι άλλες μικρές λεπτομέρειες των λεγομένων του οι οποίες αναθεωρήθηκαν στο μυαλό μου στη συνέχεια εξαιτίας άλλων γεγονότων, με είχαν κάνει να πιστεύω ότι ο Θανάσης μεγαλοπιάνεται. Όμως να μου λέει ψέματα; Να προσποιείται ότι πλήρωσε πολύ ακριβότερα κάτι που ήξερε ότι μόλις είχα αγοράσει; Να διακινδυνεύει να εκτεθεί χωρίς να έχει να κερδίσει τίποτα;Οι σκέψεις αυτές μ’ έκαμαν να ψάξω το ζήτημα του ψέματος στη καθημερινή μας επικοινωνία λίγο παραπάνω. Οφείλω να ομολογήσω ότι δεν είχα φανταστεί το εύρος του θέματος. Ένα σχετικό άρθρο1 βασισμένο σε έρευνα Αμερικανών επιστημόνων οι οποίοι μελέτησαν την συμπεριφορά καταναλωτών, ήταν αρκετά διαφωτιστικό για την συμπεριφορά του Θανάση. Σύμφωνα λοιπόν με το άρθρο «το ψέμα στις σχέσεις των ανθρώπων συμβαίνει με μια εκπληκτική συχνότητα. Έχει υπολογιστεί ότι παρατηρείται σχεδόν σε μία από κάθε τρεις κοινωνικές αλληλεπιδράσεις. Οι άνθρωποι χρησιμοποιούν περισσότερο το ψέμα όταν η δημόσια εικόνα τους απειλείται. Μια από τις τακτικές διαχείρισης της δημόσιας εικόνας τους που εκπέμπουν και των εντυπώσεων που θέλουν να αφήνουν στους άλλους, είναι οι τεχνικές παραπλάνησης όπως το ψέμα. Παράλληλα οι άνθρωποι είναι πιο επιρρεπείς στο να χρησιμοποιήσουν ψέματα στις αλληλεπιδράσεις τους με άτομα που γνωρίζουν ή με τα οποία έχουν κάποια σχέση όπως για παράδειγμα οι συνάδελφοι τους. Αντίθετα χρησιμοποιούν λιγότερο το ψέμα όταν έχουν να κάνουν με ξένους, άτομα δηλαδή που δεν γνωρίζουν».Βέβαια, μεγάλη σημασία έχουν οι λόγοι για τους οποίους ψεύδονται οι άνθρωποι. Άλλο να λες ψέματα για να μην φέρεις σε δύσκολη θέση το φίλο που σε κάλεσε για φαγητό και σε ρωτά πόσο σου άρεσε κι άλλο να λες ψέματα στο καθηγητή σου όταν του παραδίδεις μια εργασία που την έφτιαξε άλλος για σένα. Σύμφωνα με το άρθρο, «οι λόγοι για τους οποίους είναι πρόθυμοι να πουν ψέματα έχουν σχέση και εστιάζονται στο άτομο τους. Το κύριο μέλημα τους που τους οδηγεί στην τακτική της παραπλάνησης, είναι η προστασία της εικόνας και αξίας του ατόμου τους όπως επίσης και της αυτοεκτίμησης τους. Με λίγα λόγια οι άνθρωποι καταφεύγουν πιο εύκολα στο ψέμα όταν νιώθουν ότι απειλείται η δημόσια εικόνα που έχει δημιουργηθεί για αυτούς, όταν αισθάνονται ότι επηρεάζονται οι εντυπώσεις που δημιουργούν στους άλλους ή ακόμη όταν απειλείται το αίσθημα αυτοεκτίμησης τους».Όπως φαίνεται η ανάγκη της προστασίας της αυτοεικόνας μας είναι εκείνη που μας οδηγεί να λέμε ψέματα σαν το Θανάση. Σύμφωνα με το άρθρο «οι καταναλωτές θα πουν διαφορετικά στοιχεία από την πραγματικότητα, όταν νιώθουν ότι κάποιος άλλος πέτυχε κάτι καλύτερο από αυτούς. Βιώνουν τη σύγκριση ως μια απειλή για τη δική τους εικόνα και για τη δική τους αξία. Το ψέμα στις περιπτώσεις αυτές, παρομοιάζεται ως ένας μηχανισμός αυτοάμυνας. Η συγκριτικά καλύτερη απόδοση του άλλου, μειώνει τη δική τους δημόσια εικόνα και εντυπώσεις. Ταυτόχρονα, στον εσωτερικό τους κόσμο, το καλύτερο του άλλου απειλεί την αυτοεκτίμηση τους. Το ψέμα έρχεται ως βοήθεια για να βγουν και να προστατευτούν από τη δυσάρεστη αυτή θέση. Επιπρόσθετα φαίνεται ότι υπάρχουν πολλά που εμπλέκονται στην προθυμία των καταναλωτών να παραπλανήσουν. Η σημασία που αποδίδουν στο άτομο με το οποίο συγκρίνονται, δηλαδή εάν θεωρούν ότι είναι κάποιος ανώτερος ή κατώτερος, παίζει σημαντικό ρόλο στην απόφαση χρήσης ψέματος. Επίσης παίζει ρόλο εάν νιώθουν ότι η απόδοση του άλλου είναι πολύ καλύτερη ή όχι από τη δική τους, εάν η διαφορά των δύο αποδόσεων είναι μεγάλη. Γενικά τα στοιχεία σύγκρισης διαφόρων πτυχών μια αγοράς του καταναλωτή, επηρεάζουν την προθυμία του, για χρήση ψέματος στις συνομιλίες του με άλλους».Τελικά νομίζω ότι το πρόβλημα με το Θανάση δεν βρίσκετε στους ισχυρισμούς του για τη τιμή, όσο στην ανάγκη του ν’ αγοράζει ακριβότερα από μένα; Τι λέτε κι εσείς;

Ευαγγελάτος Ανδρέας
Μέλος της Επιτροπής Επιμόρφωσης ΙΕπ

1 To άρθρο αυτό με τίτλο “Γιατί και πότε λέμε ψέματα;” μπορεί να ανακτηθεί από την διεύθυνση http://www.medlook.net/article.asp?item_id=1967.

5 λόγοι που αποτυγχάνουν οι ψηφιακές στρατηγικές

Ένα ενδιαφέρον άρθρο της Jenny Williams για την αποτυχία των ψηφιακών στρατηγικών θα βρείτε ΕΔΩ.
Επιγραμματικά, οι 5 λόγοι που αναφέρονται στο άρθρο:
1: Οι διαφημιζόμενοι δεν θέλουν να πληρώσουν για την ψηφιακή στρατηγική.
2: Οι διαφημιζόμενοι δεν γνωρίζουν τι πρέπει να προσδοκούν από την ψηφιακή στρατηγική.
3: Οι διαφημιστικές εταιρείες δεν έχουν ένα σαφή ορισμό των ψηφιακών στρατηγικών
4: Οι διαφημιστικές εταιρείες δεν θέλουν να είναι επικεντρωμένες στην τεχνολογία
5: Δεν υφίσταται ένα σταθερό/κοινό πρότυπο.

Τη συνέντευξή της μπορείτε να παρακολουθήσετε στο παρακάτω video.



Αναφορά έχει γίνει από τον Περικλή Βανικιώτη στο Marketing Week.
Ευχαριστούμε τον Χρήστο Ντόκο, από τη McCann Erickson Athens για την επισήμανση.

Ας συστρατευτούμε.

Η νέα πρωτοβουλία του Ινστιτούτου Επικοινωνίας για την αλλαγή ατομικής συμπεριφοράς για το Περιβάλλον.